আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

gtt99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে gtt99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং এই বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট (https://gtt99.cam) বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পর্কে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতির কোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকলে, দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

gtt99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gtt99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও অবস্থানসংক্রান্ত তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপ ও পছন্দের তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণের সময়
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে
• গেমিং সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়
• ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য
• প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ সেবার মাধ্যমে অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলন অনুরোধ সফলভাবে প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং আর্থিক অনিয়ম প্রতিরোধ করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পর্যালোচনা এবং ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অর্থ পাচার ও অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৭ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য জানাতে ইমেইল যোগাযোগ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ভাইরাস: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রেখে দেওয়া হতে পারে। এই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের পেশাদার দায়িত্ব পালনে তা প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

gtt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

নিবন্ধনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি।

৬.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও অন্যান্য প্রযুক্তি সেবার জন্য অংশীদারদের সাথে কার্যকরী তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিষেবা প্রদান করেন।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

gtt99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এতে মূল পরিষেবা প্রদানে কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে দয়া করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার gtt99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, দয়া করে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পাওয়ার পর আমরা:

• বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা আপনার নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব।
• অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করব।
• আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলব বা অ্যানোনিমাইজ করব।

৯.২ বাধ্যতামূলক তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং বিরোধ-সম্পর্কিত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১০ নাবালক ব্যবহারকারীদের বিষয়ে

gtt99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন না।

যদি আমরা ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তা জানামাত্রই অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠায় "কার্যকরের তারিখ" হালনাগাদ করব।

১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া। নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার যোগাযোগের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতির বিষয়ে অবহিত রাখব।